AniCura Tierklinik Thun AG (Thun)

-En dehors des heures d'ouverture régulières - Service d'urgence 24h/24 au 0900 22 44 77 (2.60/min.)

• Nous sommes le centre de compétence pour les petits animaux dans l'Oberland bernois et les régions limitrophes.

• Notre objectif est d'offrir à nos patients un suivi médical compétent et adapté à leurs besoins. Nous sommes ouverts à la nouveauté, travaillons en étroite collaboration avec nos collègues vétérinaires et nous nous comportons de manière collégiale à leur égard.

• Notre service est largement spécialisé, bien organisé et accessible 24 heures sur 24.

• Nous sommes toujours à la recherche de la meilleure solution pour les patients et les clients. Nous répondons aux souhaits de nos clients, leur présentons les voies de traitement possibles et décidons ensemble de la marche à suivre.

• Nous traitons les patients et les clients avec respect. Nous attachons de l'importance à un traitement affectueux et professionnel de nos patients et organisons leur séjour à la clinique de la manière la plus adaptée possible aux animaux, ainsi qu'à l'absence de douleur et de stress.

• Nous consignons toutes les observations, les examens et les traitements dans le dossier médical du patient concerné. En cas d'absence, nous informons notre remplaçant des points critiques des cas en suspens et des accords passés avec leurs propriétaires.

• Nous attachons de l'importance à une communication compétente, ouverte et orientée vers le groupe cible. Nous utilisons les canaux à notre disposition pour informer des nouveautés, échanger sur des cas complexes et partager des connaissances intéressantes.

• Nous avons une politique de prix juste et transparente et facturons en principe en fonction du temps passé.

• Notre clinique semble conviviale, propre et bien organisée.

• Nous voulons toujours nous développer en tant qu'équipe et entretenons des relations respectueuses et collégiales. Nous attachons de l'importance à des processus de travail bien organisés, à la ponctualité et au travail d'équipe. L'humour au travail et un bon esprit d'équipe nous aident à mieux gérer les situations difficiles et le stress.

• Nous considérons les commentaires des clients et les rapports d'erreurs comme une opportunité de nous améliorer et d'améliorer les services de la clinique.

• La clinique offre des postes de travail flexibles et modernes et soutient le développement individuel de ses collaborateurs. Dans la mesure de ses possibilités, elle tient compte des besoins de ses collaborateurs et apporte sa contribution à un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.